Lilyan

مرحبًا بكم في Choconova

نرجو قراءة الشروط التالية بعناية قبل إجراء أي طلب من خلال موقعنا الإلكتروني:

1. تأكيد الطلب

بمجرد إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على تفاصيل الطلب.

يحق لـ Choconova إلغاء أو تعديل الطلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج.

2. التوصيل

يتم التوصيل خلال ١ الى ٣ ساعات من تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب المنطقة أو ضغط الطلبات

3. الإلغاء والاسترجاع

لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع إلا في حالات استثنائية وبالاتفاق مع الإدارة.

أ- نظراً لطبيعة المنتجات (مواد غذائية)، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب

جميع المنتجات المباعة عبر موقعنا تعتبر منتجات غذائية قابلة للتلف، وبالتالي لا تقبل الترجيع أو الاستبدال حفاظًا على الصحة والسلامة العامة،

وذلك تماشيًا مع السياسات المعتمدة في هذا المجال

ب- يُسمح بالاستبدال أو التعويض في الحالات التالية فقط:

• استلام منتج تالف أو غير صالح للاستهلاك.

• استلام منتج مختلف عن الطلب (نوع أو كمية).

• وصول المنتج في عبوة مفتوحة أو متضررة بشكل واضح

• صور واضحة للمنتج المتضرر أو الخطأ في الطلب

• • لا يتم استبدال المنتجات بسبب تغيير الرأي أو عدم الإعجاب بالنكهة.

• يجب أن تبقى المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة عند تقديم طلب الاستبدال.

4. خدمة العملاء

لأي استفسار أو مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب 68885559